2008年5月，北京鑫丰南格科技有限责任公司在一间80平方米的民居起步，员工仅8人，吃住办公都在一起。谁也没想到，短短6年间，这家中关村(000931,股吧)丰台园的小企业，就将自主研发的“南格医护患呼叫信息系统”推送到全国100多家三甲医院，销售额累计突破1亿元大关，占同种类型的产品90%以上的市场份额。
“2008到2009年，是鑫丰南格艰苦的市场培育阶段。”该公司首席技术官雷军红回忆，鑫丰南格创业之时，国内各大医院的规模正因日益增大的医疗需求而扩大，往往是一个医生负责很多病人的治疗，一个护士负责很多病人的护理，沟通时间及交流内容都极为有限，急需建立一套新型的呼叫信息系统。
鑫丰南格锁定目标，经过几个月的研发，“南格医护患呼叫信息系统”应运而生。该系统不仅提供了完善的医护患信息、通讯功能，而且还创造性地将医院的HIS系统与医护患呼叫信息系统联网，将医院HIS的信息高速公路延伸至患者的床头。
为了尽快开拓市场，该公司CEO莫大(博客,微博)鹏、董事长邹海燕提着产品样箱逐一拜访客户，亲自为客户演示，用产品全新的理念打动客户。两年后，鑫丰南格不仅成功地树立了多家样板医院，而且取得了500万元的销售业绩。
“不同的医院有不同的情况，不同的客户有不同的需求。”雷红军说，除了考虑医护人员的需求外，更重要的是要考虑患者关心什么、有必要了解什么。但是，过去常规的医护对讲系统是一个独立的电子系统，无法承载更多的新需求。
于是，“南格护理呼叫信息系统”研发了一系列的设备分机，包括床头分机、门口分机、卫生间分机、医护分机、值班分机、淋浴间分机等，可以随时随地接收和响应来自病房的呼叫对讲请求。如病房床头分机安装了液晶屏装置，为患者浏览各种信息提供方便。患者浏览的很多信息来自医院的HIS系统，通过HIS联网实时采集信息，并将病人所关心的信息推送到病房床头专用设备终端——床头分机上，就像一个守护在病房的“贴心天使”。
“南格医护患呼叫信息系统”在2010年到2011年间陆续延伸到20多家医院，创下了2500万元的销售额。此时，在国家政策的鼓励下，全国各地的数字化医院建设如火如荼，“南格医护患呼叫信息系统”又开始着眼于数字化不断进行产品的优化升级与技术创新。
“在我看来，微创新也是创新。”雷军红说，鑫丰南格经过6年的发展已拥有约30项专利、10项软件著作权及8个注册商标，并相继推出多系列产品，再通过服务不断依据需求实现持续不断地微创新，产品的质量稳步提升。当别人还在纠结于产品外观设计时，他们已完成了产品的PI(Products Identity)设计，当别人还在为产品形象犹豫时，他们已开始了南格品牌战略规划。
“微创新”让鑫丰南格始终走在市场的前沿。2012年到2013年间，该公司的销售额达到8000万元，累计已突破1亿元大关；服务于100多家三甲医院，占有同种类型的产品90%以上的市场占有率，在全国主要城市均建立了技术服务处；公司员工已增加到100多人，办公面积700多平方米，建立了300多平方米的生产基地；成为医院病房呼叫信息系统的领导品牌。
“我们规划将在未来的5-7年内，将鑫丰南格打造成临床护理信息化整体解决方案的第一品牌。”莫大鹏说，目前公司正在以“南格护理呼叫信息系统”为基础，探索并一直在升级整体解决方案，并逐步扩展到老年健康服务信息化和以互联网为基础的个人健康护理领域，积极探索新的商业模式；以客户满意程度和公司信美誉度为中心，建立高效的管理系统和开放平台的激励机制，开启鑫丰南格平台化、大规模、高速度发展的新篇章。
